Avis clients

Cette page décrit la manière dont les avis clients sont collectés, contrôlés et publiés sur peacepupil.com, conformément à l'article L.111-7-2 du Code de la consommation.

Qui peut déposer un avis

Les personnes ayant passé commande sur peacepupil.com reçoivent une invitation à déposer un avis. Cette invitation est envoyée automatiquement par e-mail 21 jours après l'expédition, en France comme dans le reste de l'Union européenne — le temps de recevoir la paire et de l'avoir réellement portée.

Il est aussi possible de déposer un avis directement depuis chaque fiche produit, avec le bouton « Écrire un avis ».

Nous n'achetons aucun avis, n'en importons d'aucune autre boutique ni d'aucune place de marché, et n'en rédigeons aucun nous-mêmes.

Contrôle et vérification

Les avis sont collectés et hébergés par Judge.me, un prestataire indépendant. Chaque avis déposé à la suite d'une invitation est rattaché à une commande réelle et porte la mention « achat vérifié ».

Un avis déposé librement depuis une fiche produit, sans commande préalable, est publié sans la mention « achat vérifié », ce qui permet de le distinguer immédiatement des premiers.

Publication

Les avis sont publiés automatiquement, quelle que soit la note attribuée. Nous ne trions pas, ne retardons pas et ne supprimons pas un avis au motif qu'il est négatif. Chaque avis est affiché avec sa date de publication.

Un avis n'est écarté que dans les cas suivants : propos injurieux, discriminatoires ou diffamatoires ; contenu sans rapport avec le produit ou avec la commande ; divulgation de données personnelles ; contenu publicitaire ou frauduleux. Le motif du rejet est communiqué à son auteur sur simple demande.

Les avis restent publiés sans limitation de durée. Leur auteur peut demander à tout moment la modification ou la suppression du sien.

Aucune contrepartie

Aucune remise, aucun cadeau ni aucun avantage d'aucune sorte n'est accordé en échange d'un avis, qu'il soit positif ou négatif.

Ordre d'affichage

Les avis sont affichés par défaut du plus récent au plus ancien. Le classement peut être modifié librement depuis le widget d'avis, et la note moyenne affichée est calculée sur l'ensemble des avis publiés, sans exception.

Signaler un avis

Pour signaler un avis qui vous semble contraire à ces règles, ou pour demander la modification ou la suppression du vôtre, écrivez-nous à sosoclg50@gmail.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.