Retours et remboursements

Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

PEACEPUPIL étend ce délai à 30 jours à compter de la réception de votre commande. Ce délai commercial s'ajoute à vos droits légaux et ne les remplace pas.

Conditions de retour

Pour être accepté, l'article doit être :

• dans son état d'origine, non porté, non endommagé et non rayé ;
• accompagné de son étui et de tous les accessoires fournis ;
• dans son emballage d'origine.

Les articles retournés incomplets, abîmés ou utilisés au-delà de ce qui est nécessaire pour en établir la nature et les caractéristiques pourront faire l'objet d'une réfaction sur le remboursement (article L.221-23 du Code de la consommation).

Comment effectuer un retour

1. Écrivez-nous à sosoclg50@gmail.com avec votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
2. Nous vous répondons sous 48 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Renvoyez le colis sous 14 jours suivant votre déclaration de rétractation.

Frais de retour : à votre charge, sauf article défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande — dans ce cas nous les prenons intégralement en charge. Nous recommandons un envoi suivi : le colis reste sous votre responsabilité jusqu'à sa réception.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous remboursons dans un délai maximum de 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement porte sur le prix de l'article ainsi que sur les frais de livraison standard initialement payés, le cas échéant. Le délai d'apparition des fonds dépend ensuite de votre banque, généralement 3 à 5 jours ouvrés.

Article défectueux, endommagé ou erroné

Vérifiez votre colis à la réception. En cas de problème, contactez-nous sous 7 jours à sosoclg50@gmail.com avec des photos : nous organisons à nos frais le remplacement ou le remboursement intégral.

Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Exceptions

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.

Formulaire type de rétractation

À l'attention de PEACEPUPIL, 18 rue Pierre Bacqua, 85000 La Roche-sur-Yon, France — sosoclg50@gmail.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : ____________
Numéro de commande : ____________
Nom du consommateur : ____________
Adresse du consommateur : ____________
Date : ____________