Livraison
Zones et délais de livraison
| Destination | Frais | Délai estimé après expédition |
|---|---|---|
| France métropolitaine | Offerte | 7 à 14 jours ouvrés |
| Union européenne (26 pays) | Offerte | 8 à 16 jours ouvrés |
Nous livrons actuellement en France et dans l'Union européenne. D'autres destinations pourront être ouvertes par la suite.
Nos lunettes sont expédiées directement depuis l'entrepôt de notre fabricant, situé hors de l'Union européenne. C'est ce qui nous permet de les vendre 25 €, et c'est aussi ce qui explique ces délais.
Ces délais sont des estimations en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés. Ils peuvent être allongés en période de forte activité ou en cas d'aléa transporteur.
Traitement de la commande
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant.
Vous recevez un e-mail de confirmation dès la commande, puis un second e-mail contenant votre numéro de suivi dès l'expédition du colis.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. Passé ce délai, vous pouvez annuler votre commande et obtenir le remboursement intégral des sommes versées.
Suivi de commande
Le numéro de suivi est activé par le transporteur dans les 2 à 5 jours suivant l'expédition. Si votre suivi n'affiche rien passé ce délai, écrivez-nous à sosoclg50@gmail.com.
Colis perdu, endommagé ou non reçu
Si votre colis n'est pas arrivé après le délai maximum annoncé, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous à sosoclg50@gmail.com. Nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et procédons à la réexpédition ou au remboursement selon votre choix. La responsabilité du bon acheminement nous incombe jusqu'à la remise du colis.
Adresse de livraison erronée
Merci de vérifier votre adresse avant de valider la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement : nous pouvons la corriger tant que le colis n'a pas été remis au transporteur. Un colis retourné pour adresse incorrecte pourra donner lieu à des frais de réexpédition.